So verbessern Sie das Ranking Ihres Restaurants auf Google Maps

Wenn ein Kunde nach „Restaurants in meiner Nähe“ sucht, kann die Platzierung in den Suchergebnissen der erste Schritt zu einer neuen Reservierung sein. Genauso wichtig ist es, dass Kunden den gefundenen Informationen vertrauen können und Ihre Speisekarte schnell und einfach erreichen.

Um Ihre Sichtbarkeit auf Google Maps zu verbessern, sollten Sie Ihr Unternehmensprofil mit korrekten Informationen vervollständigen, echte Kundenbewertungen fördern und es potenziellen Gästen möglichst einfach machen, sich für einen Besuch in Ihrem Restaurant zu entscheiden. Hier sind praktische Schritte, die Sie umsetzen können.

1. Verstehen Sie, wie Google lokale Unternehmen bewertet

Google berücksichtigt bei lokalen Suchergebnissen hauptsächlich drei Faktoren:

• Relevanz: Wie gut Ihr Restaurant zu dem passt, wonach der Kunde sucht.
• Entfernung: Wie weit Ihr Restaurant von der suchenden Person entfernt ist.
• Bekanntheit: Wie bekannt und etabliert Ihr Unternehmen ist. Dabei berücksichtigt Google unter anderem Bewertungen und Links von anderen Websites.

Daher sehen nicht alle Nutzer dieselben Rankings. Es gibt keine Methode, mit der sich der erste Platz an jedem Standort garantieren lässt. Außerdem können Sie Google nicht dafür bezahlen, in den organischen lokalen Suchergebnissen besser platziert zu werden. Googles Leitfaden für lokale Rankings

2. Vervollständigen Sie Ihr Unternehmensprofil mit korrekten Informationen

Beanspruchen und bestätigen Sie Ihr Google Unternehmensprofil. Überprüfen Sie Ihre Adresse, Telefonnummer, Website und Öffnungszeiten. Aktualisieren Sie auch besondere Öffnungszeiten für Feiertage und andere Ausnahmen. Vollständige Informationen helfen Google dabei, Ihr Unternehmen besser zu verstehen, und erleichtern Kunden die Planung ihres Besuchs. Empfehlungen für das Google Unternehmensprofil

Verwenden Sie den tatsächlichen Namen, der auch auf dem Schild Ihres Restaurants zu sehen ist. Wenn Ihr Restaurant „Lemon Kitchen“ heißt, sollten Sie es nicht als „Lemon Kitchen Best Cheap Restaurant in London“ eintragen. Das Hinzufügen unnötiger Keywords zum Unternehmensnamen verstößt gegen die Google-Richtlinien.

Wählen Sie als primäre Kategorie diejenige aus, die Ihre wichtigste Geschäftstätigkeit am besten beschreibt. Beschreiben Sie in Ihrem Profil auf natürliche Weise Ihre Küche, Ihre Dienstleistungen und die Geschichte Ihres Restaurants. Googles Richtlinien zur Darstellung von Unternehmen

3. Machen Sie Ihre Speisekarte bereits vor dem Besuch verfügbar

Ihre Speisekarte spielt bei der Wahl eines Restaurants eine wichtige Rolle. Kunden sollten nicht lange suchen müssen, um herauszufinden, welche Gerichte Sie anbieten und wie viel diese kosten.

Fügen Sie den aktuellen Link zu Ihrer Speisekarte im entsprechenden Menüfeld Ihres Google Unternehmensprofils hinzu. Wenn diese Funktion für Ihr Unternehmen verfügbar ist, können Sie Gerichte auch direkt mit Beschreibungen und Preisen eintragen und beispielsweise in Vorspeisen, Hauptgerichte und Desserts unterteilen. Googles Leitfaden zum Speisekarten-Editor

Machen Sie einen einfachen Praxistest: Öffnen Sie den Link zu Ihrer Speisekarte auf Ihrem Smartphone. Ist der Text gut lesbar? Sind die Preise aktuell? Können Kunden das gewünschte Gericht problemlos finden?

Sie können in diesem Feld die URL Ihrer digitalen Speisekarte verwenden. Ziel ist es, Kunden bei ihrer Entscheidung zu unterstützen. Eine digitale Speisekarte allein garantiert jedoch keine bessere Platzierung in den Suchergebnissen.

4. Bitten Sie echte Kunden um ehrliche Bewertungen

Google weist darauf hin, dass eine größere Anzahl von Bewertungen und positive Rezensionen zu einer besseren Platzierung in den lokalen Suchergebnissen beitragen können. Googles Hinweise zum Ranking

Machen Sie das Bewerten einfacher, indem Sie Ihren Google-Bewertungslink oder einen QR-Code teilen, der direkt zur Bewertungsseite führt. Zum Beispiel:

„Möchten Sie Ihre Erfahrung auf Google teilen? Ihr Feedback ist uns wichtig.“

Bitten Sie um ehrliches Feedback und nicht ausdrücklich um eine Fünf-Sterne-Bewertung. Bieten Sie keine Rabatte, kostenlosen Desserts oder andere Belohnungen im Austausch für Bewertungen an. Solche Anreize verstoßen gegen die Richtlinien von Google.

Halten Sie Ihre Antworten kurz, persönlich und hilfreich. Wenn jemand eine Beschwerde äußert, versuchen Sie zunächst, das Problem zu verstehen, anstatt zu diskutieren. Falls nötig, können Sie das Gespräch anschließend über einen privaten Kontaktkanal fortsetzen. Googles Empfehlungen zu Bewertungen und Antworten

5. Beantworten Sie Kundenfragen mit Fotos

Fügen Sie Fotos Ihrer Gerichte und Ihres Restaurants hinzu. Google empfiehlt Fotos und Videos, um potenziellen Kunden zu zeigen, was Ihr Unternehmen anbietet. Hinweise zum Google Unternehmensprofil

Überlegen Sie beim Fotografieren, welche Informationen für Kunden vor einem Besuch wichtig sein könnten:

• Wie sehen der Eingang und die Beschilderung aus?
• Wie ist die Atmosphäre im Innenbereich?
• Gibt es eine Terrasse oder einen Garten?
• Wie werden Ihre besonderen oder beliebtesten Gerichte präsentiert?

Verwenden Sie helle und aktuelle Bilder, die das tatsächliche Erlebnis in Ihrem Restaurant widerspiegeln. Fotos von Gerichten, die nicht mehr auf der Speisekarte stehen, oder von Sitzbereichen, die inzwischen verändert wurden, können falsche Erwartungen erzeugen.

6. Erleichtern Sie den Weg von der Suche zur Reservierung

Fügen Sie Reservierungs- und Bestelllinks hinzu, sofern die entsprechenden Felder verfügbar sind. Google ermöglicht es Kunden, über solche Links direkt Aktionen durchzuführen. Die Verfügbarkeit dieser Funktionen kann je nach Unternehmen und Region unterschiedlich sein. Googles Leitfaden zu Unternehmenslinks

Testen Sie die Links aus Sicht eines Kunden. Öffnet sich die Reservierungsseite korrekt? Führt sie zum richtigen Standort? Ist der Weg von der Speisekarte bis zur Bestellung klar und verständlich? Diese Schritte sollten reibungslos funktionieren, damit eine bessere Sichtbarkeit auch tatsächlich einen geschäftlichen Nutzen bringt.

7. Messen Sie mehr als nur Ihre Platzierung

Im Bereich „Leistung“ Ihres Google Unternehmensprofils können Sie Kennzahlen wie Routenanfragen, Klicks auf die Anruf-Schaltfläche und Website-Klicks überprüfen. Ein Klick auf die Anruf-Schaltfläche bedeutet allerdings nicht automatisch, dass tatsächlich ein Gespräch stattgefunden hat. Bewerten Sie diese Zahlen daher zusammen mit Ihren Reservierungen und internen Geschäftsdaten. Googles Informationen zu Leistungskennzahlen

Erstellen Sie eine einfache monatliche Routine: Überprüfen Sie Ihre Unternehmensdaten, kontrollieren Sie Ihre Speisekarte, beantworten Sie Bewertungen und dokumentieren Sie Veränderungen bei den Kundeninteraktionen. Eine regelmäßige Pflege Ihres Profils hilft potenziellen Gästen dabei, aktuelle, korrekte und vertrauenswürdige Informationen über Ihr Restaurant zu finden.